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3つの集客フェーズと”価値提供”

Jan 30, 2025

こんにちは!totty designの戸塚です!
2025年、初の交流会にお邪魔してきました~🔑

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久しぶりの経営者交流会^_^
今回は約70社規模のイベントでしたが、スーツやジャケットスタイルの皆様の中で、見事に私だけ絵の具のパレット🎨の様なカムフラージュ柄🤣

ま、これが私の正装なので…💦
何はともあれ、得体の知れない私に興味をお持ち頂けた企業様もいらっしゃり、お陰様で面白いお話を伺え、素敵なご縁もありました^_^

そして、それぞれ異なる事業を営む経営者の方とお話をする中で、改めて自社の強みはどこだろう?と振り返る機会になりました!

実は起業当初、私のキャリアがどのように活かす事ができるか悩んだ時期もありました。

”集客支援“というと、広告代理店ですか?と聞かれがちですが、集客とは広義に言うならばお客様を自店へお呼びする事です。

私たちは、集客をざっくりと以下の3つのフェーズに分け、それぞれターゲットに適した施策を考えます。

①新規客の集客
②2回目来店の集客
③複数来店の集客
※③になるにつれ、個の要素が高まります

更に、そのプロセスには必ず“接客”が伴うわけですが、私のハイブランドでの店長経験は、上記のフェーズとその過程にあるお客様とのタッチポイントを踏まえ、緻密に施策へ落とし込む事に活かされております。

確かにマーケティング活動には“集客”は欠かせません。
しかしながら、私は集客と同時に自社の“価値提供”を同時に行う事が極めて重要だと考えております。

つまり呼びっぱなしではなく、ご来店時にしっかりと自社のサービスや商品の素晴らしさを伝える事が、その後の関係構築へ大きく影響すると言う事です。
(実際に、一緒にクロスセル/アップセルのセールストークを提案する事もあります😙)

そう考えると、店長という仕事は全ての要素を含む総合職かもしれませんね^_^

…と、少し長くなりましたが、交流会での冒頭に行われる30秒自己紹介タイムは、明らかに好奇と疑心の目が…👀💦

再来店数を増やす秘訣は、集客の仕組みづくりが重要!顧客に合わせた配信、顧客管理を自動化!

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U Totsuka

週3回ジムでトレーニングしながら、スマホを使ってインプットの時間を作ってます!

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