LINEマーケティング
集客から顧客育成・分析までオールインワンで完結！
LINE公式アカウントって実は？
単なる配信ツールではなく、業務の改善やコミュニケーション、顧客育成など、CRMに必要な機能が満載
圧倒的なリーチ力!
LINEユーザー数
現在、日本国内の月間利用者数は9,700万人（※1）。日本の人口の約7割以上（※2）が使用している計算となり、国内では日常生活におけるライフプラットフォームと呼べるほど普及しています。
※1 2024年3月末時点
※2 LINEの国内月間アクティブユーザー 9,700万人÷日本の総人口1億2451万1000人（2023年6月1日現在[確定値] 総務省統計局）
メルマガや自社アプリとの比較
LINE公式アカウントは、メルマガよりも開封率が圧倒的に高いのが特徴です。
LINE公式アカウントには迷惑メールフォルダがなく、業種によって多少異なりますが、到達率100%、開封率60%といわれています。
単純計算で、LINE公式アカウントを使うだけで、メルマガの6倍もの人が読んでくれるということです。
LINE公式アカウントのクリック率は、メルマガの20倍以上といわれています。
ただ開封率が高いだけではなく、クリック率を高めるための便利な機能がある為、メッセージをしっかり読んでもらえ、興味関心も引きやすいのです。
メルマガ
- 名前⼊⼒や空メール送信と⼿順が多い
- 迷惑メールブロックやサブアドレスで情報が届かない
- 配信停⽌⽅法がややこしい
アプリ
- ダウンロード後の情報⼊⼒が多い
- アプリ通知をオフにされやすい
- メッセージ配信ができない
LINEマーケティングのメリット
LINE公式アカウントは、他のプラットフォームに比べて集客要素が多いのが特徴です。
迷惑メールフォルダがないので開封率が高い
リアルタイムの情報を届けられる
伝えたいことを数行のメッセージにまとめ、それを配信するだけです。
画像や動画が必須というわけではありませんので、チラシ・動画・DMに比べてスピーディーに情報配信でき、且つプラットフォームの特性上、ユーザーがその場で開封する可能性が高くなります。
友だち以外のユーザーにもアプローチできる
様々な配信でリピーターを増やしやすい
\ 更にビジネスをブーストするには /
LINEミニアプリの活用で、LINE公式アカウントでは実現できない事がもっと増える！
LINEミニアプリはLINEの中で利用できるアプリです。
LINEとLINEミニアプリはいわば親と子の関係です。
親であるLINEはミニアプリに対して「スーパーアプリ」と言われます。
LINEミニアプリは普通のアプリと何が違うのか、事業者側は何ができるのかについて説明します。
普通のアプリとの大きな違いは、ダウンロードがいらないという点です。
普通のアプリはアプリストアなどからダウンロードが必要ですが、LINEミニアプリはLINE内にあるため、LINEユーザーであれば新たにダウンロードせずに利用できます。
ダウンロード不要ということは、ユーザーのスマートフォンの容量も使いません。
さまざまなアプリが出されている中で、スマホの容量不足を懸念するユーザーにとってはとてもうれしいことです。
事業者側が活用できるLINEミニアプリの機能は主に９種類あります。
飲食店であれば、モバイルオーダーやテイクアウト、来店予約。
小売店や美容室であれば、ポイントカードやスタンプカード。
クリニックや病院では、会員証といった機能が活用できます。
その他、キャッシュレス決済や順番待ち受付といった機能もあります。
使える機能は業種ごとに決められているわけではないので、飲食店でポイントカード機能を活用するといったことも可能です。
LINEミニアプリの便利な機能
必要な情報を、必要なお客様へ配信！
STEP配信
ユーザーの行動履歴をもとに、〇〇日後にメッセージを送ったり、指定した日付の〇〇日前にリマインドメッセージを送る設定など、条件分岐と組み合わせてLINE配信を自動化できます。
多彩なセグメント配信
クーポンやポイントの利用履歴やクリック履歴だけではなく、アンケートフォームの回答内容など、あらゆる切り口でセグメントを作ることができます。
タグ機能
リッチメニューやメッセージタップなどのアクションだけでなく、アンケートフォームの回答内容や、流入経路に合わせた自由なタグ付けが可能となり、こららの活用により配信精度が高まります。
※上記の機能は、LINEミニアプリのサービスにより実装内容が異なります。詳しくはお問い合わせください。
構築 / 集客代行支援とは？
クライアントの代わりに最適なLINEアカウントの全体設計や各種実装など、集客課題を成功に導くために全面的にご支援します。
企画・施策立案
- アカウントの目的や方向性の明確化
- ユーザー理解
- LINEフローの設計
- コンテンツの考案
- 計測項目の設計
施策実施
- クリエイティブ（文章・画像）作成
- 配信やセグメントの実装・予約
- 計測のセッティング（LINE内施策の計測設計、タグ生成など）
効果検証・改善
- ダッシュボードや追加分析による施策効果の見える化
- データに基づいた改善内容の検討
totty designが選ばれる理由
LINEアカウントの全体設計や各種実装など、クライアントの集客課題を成功に導くために全面的にご支援します
LINE運用の調査・企画・設計
貴店の状況をお伺いし、数多くあるLINEミニアプリの中から集客効果、運用のしやすさ、コストの観点から最適なツールを選定し、LINEマーケティングの環境を構築します。
豊富な経験によるCRM戦略
最終的なゴールとして、自店のロイヤルカスタマーへのナーチャリングに重点を置き、新規客からリテンションを前提とした配信設計や顧客とのリレーションを図る戦略をご提案します。
データに基づいた高度な分析力
商品、顧客、スタッフなど、自店のKPIと直結するデータを多角的に捉え、店舗ごとに異なる性質を可視化した上で、PDSAサイクルへ紐づく施策づくりを円滑にご支援します。
費用
「弊社のサポート費用」＋「LINE公式アカウントご利用料金」のお支払いが必要になります。
初期費用
導入時のアカウント設計の費用です。初回導入時のみ費用が発生します。
月額費用
運用サポートにかかる費用です。月額料金はプランによって異なります。詳しくはお問い合わせください。
+
LINE公式アカウント
LINE公式アカウントの運用にかかる費用です。LINEヤフー株式会社にお支払いいただく料金です。
- コミュニケーションプラン
0円/200通/不可 - ライトプラン
5,000円/5,000通/不可 - スタンダードプラン
15,000円/30,000通/～3円/通
（※詳細はLINEヤフー社のHPでご確認ください）
LINEの活用事例
CASE 1
ECサイト
- 通常の全体配信ではなく、セグメント配信にする事でコストは数十分の一、CVR（購入率）は数倍に！
- リッチメニューの改善で、経由セッション数と売上がそれぞれ3倍（前年比）に増加！
CASE 2
靴修理サービス
- 配信メッセージの中身と配信時間の工夫で、メッセージ開封率が20%UPで平均60%をキープ！
- 友だち獲得の流入経路の拡大と、効果的な広告運用のご支援でターゲットリーチが半年で約１万人増加！
CASE 3
ジム・フィットネス
- インストラクターの紹介をリッチメニューに取り入れ、利用申込数が前年比10％UP!
- LINE上に定期開催の教室やイベントの予約フォームを設け、電話受付に比べ２倍に！
CASE 4
美容室
- お客様からの予約を自動化し、生産性を上げて一日の客数が10％増加！
- 閑散期にサンプルサービスの一斉配信を行い、同月の客数が前年比25％！
CASE 5
学習塾
- 生徒の学年に合わせてリッチメニューの表示を変え、利用満足度の向上で継続率が5％増加！
- 夏期/冬期講習受付のバナーをメニューに設置＆配信で申込率が前年比20％UP!
よくある質問
A. 費用はお客様のニーズや要件によって異なります。事前にお客様のビジネスや課題についてヒアリングした上で最適なご利用プランをご提案させていただきますので、詳しくはお問い合わせください。
A. 2024年9月現在、銀行振り込みのみ受け付けております。
A. 原則として、契約期間はお申込み月より1年間です。詳しくはお問い合わせください。
ABOUT
国内セレクトショップやボッテガヴェネタジャパンでキャリアを積み、2012年にセリーヌジャパン入社。主にジャパン社全店のオペレーション改革や、主要店舗のマネジメントに従事。
2016年にヴァレンティノジャパンへ転職し、旗艦店であるGINZA SIX立ち上げプロジェクトに参画。本国ミラノでのアカデミックトレーニングを経て、ストアディレクターとして様々な販売・集客・CRM戦略を成功に導き、年間20億以上の売上予算達成へ貢献。
その後はインテリア業界でセールスマネージャーとして法人営業、マーケティングへ活躍の場を拡大。
現在は、企業や個人事業主様の経営課題を可視化し、集客課題やCRMを切り口にデジタルマーケティング事業の全般をトータルプロデュース。
戸塚 雄宇 / U Totsuka
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