LINEマーケティング
集客から顧客育成・分析までオールインワンで完結！
\ 様々な店舗ビジネスの集客課題を解決 /
買上客数が減った…
リソース不足…
顧客が増えない…
メールが読まれない…
分析が難しい…
CRMが弱い…
KPIが分からない…
売上が伸びない…
LINE公式アカウントって実は？
単なる配信ツールではなく、業務の改善やコミュニケーション、顧客育成など、CRMに必要な機能が満載
圧倒的なリーチ力!
LINEユーザー数
現在、日本国内の月間利用者数は9,700万人（※1）。日本の人口の約7割以上（※2）が使用している計算となり、国内では日常生活におけるライフプラットフォームと呼べるほど普及しています。
※1 2024年3月末時点
※2 LINEの国内月間アクティブユーザー 9,700万人÷日本の総人口1億2451万1000人（2023年6月1日現在[確定値] 総務省統計局）
メルマガや自社アプリとの比較
LINE公式アカウントは、メルマガよりも開封率が圧倒的に高いのが特徴です。
LINE公式アカウントには迷惑メールフォルダがなく、業種によって多少異なりますが、到達率100%、開封率60%といわれています。
単純計算で、LINE公式アカウントを使うだけで、メルマガの6倍もの人が読んでくれるということです。
LINE公式アカウントのクリック率は、メルマガの20倍以上といわれています。
ただ開封率が高いだけではなく、クリック率を高めるための便利な機能がある為、メッセージをしっかり読んでもらえ、興味関心も引きやすいのです。
メルマガ
- 名前⼊⼒や空メール送信と⼿順が多い
- 迷惑メールブロックやサブアドレスで情報が届かない
- 配信停⽌⽅法がややこしい
アプリ
- ダウンロード後の情報⼊⼒が多い
- アプリ通知をオフにされやすい
- メッセージ配信ができない
LINEマーケティングのメリット
LINE公式アカウントは、他のプラットフォームに比べて集客要素が多いのが特徴です。
迷惑メールフォルダがないので開封率が高い
リアルタイムの情報を届けられる
伝えたいことを数行のメッセージにまとめ、それを配信するだけです。
画像や動画が必須というわけではありませんので、チラシ・動画・DMに比べてスピーディーに情報配信でき、且つプラットフォームの特性上、ユーザーがその場で開封する可能性が高くなります。
友だち以外のユーザーにもアプローチできる
様々な配信でリピーターを増やしやすい
\ 更にビジネスをブーストするには /
LINEミニアプリ/拡張ツールの活用で、LINE公式アカウントでは実現できない事がもっと増える！
LINEミニアプリはLINEの中で利用できるアプリです。ユーザーはLINEアプリを離れることなく、飲食店の予約やオンラインショッピング、ポイントカードの管理など、さまざまなサービスを利用できます。店舗とっては手軽にサービスを提供でき、ユーザーとのエンゲージメントを強化する手段となります。シンプルなインターフェースと高い利便性が特徴です。
普通のアプリとの大きな違いは、ダウンロードがいらないという点です。
普通のアプリはアプリストアなどからダウンロードが必要ですが、LINEミニアプリはLINE内にあるため、LINEユーザーであれば新たにダウンロードせずに利用できます。
ダウンロード不要ということは、ユーザーの導入に対しての心理的ハードルが下がる為、さまざまなアプリがある中で、手軽さが全年代に受け入れやすくユーザーにとってはメリットが高いと言えます。
LINEの拡張ツールはLINEミニアプリと似ていますが、LINE公式アカウントの機能を拡張し、ユーザー体験を向上させる為のツールです。
LINEの拡張ツールは基本的にAPI連携により、LINEアプリ自体の機能を向上させる為のツールであり、LINEミニアプリはLINEアプリ内で動作する小規模なアプリケーションを指します。それぞれが提供する機能や目的が異なりますが、どちらもLINEプラットフォームを活用してユーザー体験を向上させるための手段です。
店舗側が活用できるLINEミニアプリ/拡張ツールの機能はいくつかございまして、飲食店であればアンケートやクーポン配信、来店予約が人気で、小売店や美容室であればポイントカードやスタンプカードがおすすめです。
その他クリニックや病院では、会員証といった機能が活用できます。
使える機能は業種ごとに決められているわけではないので、ご要望に応じて幅広く対応が可能です。
LINEミニアプリの便利な機能
必要な情報を、必要なお客様へ配信！
STEP配信
ユーザーの行動履歴をもとに、〇〇日後にメッセージを送ったり、指定した日付の〇〇日前にリマインドメッセージを送る設定など、条件分岐と組み合わせてLINE配信を自動化できます。
多彩なセグメント配信
クーポンやポイントの利用履歴やクリック履歴だけではなく、アンケートフォームの回答内容など、あらゆる切り口でセグメントを作ることができます。
タグ機能
リッチメニューやメッセージタップなどのアクションだけでなく、アンケートフォームの回答内容や、流入経路に合わせた自由なタグ付けが可能となり、こららの活用により配信精度が高まります。
※上記の機能は、LINEミニアプリのサービスにより実装内容が異なります。詳しくはお問い合わせください。
構築 / 集客代行支援とは？
クライアントの代わりに最適なLINEアカウントの全体設計や各種実装など、集客課題を成功に導くために全面的にご支援します。
企画・施策立案
- アカウントの目的や方向性の明確化
- ユーザー理解
- LINEフローの設計
- コンテンツの考案
- 計測項目の設計
施策実施
- クリエイティブ（文章・画像）作成
- 配信やセグメントの実装・予約
- 計測のセッティング（LINE内施策の計測設計、タグ生成など）
効果検証・改善
- ダッシュボードや追加分析による施策効果の見える化
- データに基づいた改善内容の検討
totty designが選ばれる理由
LINEアカウントの全体設計や各種実装など、クライアントの集客課題を成功に導くために全面的にご支援します
LINE運用の調査・企画・設計
貴店の状況をお伺いし、数多くあるLINEミニアプリの中から集客効果、運用のしやすさ、コストの観点から最適なツールを選定し、LINEマーケティングの環境を構築します。
豊富な経験によるCRM戦略
最終的なゴールとして、自店のロイヤルカスタマーへのナーチャリングに重点を置き、新規客からリテンションを前提とした配信設計や顧客とのリレーションを図る戦略をご提案します。
データに基づいた高度な分析力
商品、顧客、スタッフなど、自店のKPIと直結するデータを多角的に捉え、店舗ごとに異なる性質を可視化した上で、PDSAサイクルへ紐づく施策づくりを円滑にご支援します。
費用
「弊社のサポート費用」＋「LINE公式アカウントご利用料金」のお支払いが必要になります。
弊社のサポート費用
■初期費用
初回導入時におけるアカウントの戦略設計、企画、制作の費用です。
■月額費用
運用サポートにかかる費用で、月額料金はプランによって異なります。
+
LINE公式アカウント
LINE公式アカウントの利用にかかる費用で、LINEヤフー株式会社にお支払い頂く月額料金です。
※LINEミニアプリ/拡張ツールをご利用になる場合、別途費用が発生します。（1万～5万程度）
- コミュニケーションプラン
0円/200通/不可 - ライトプラン
5,000円/5,000通/不可 - スタンダードプラン
15,000円/30,000通/～3円/通
（※詳細はLINEヤフー社のHPでご確認ください）
【初期費用】
単品 | セット | |
|---|---|---|
LINEミニアプリ/拡張ツール | 150,000 | 100,000 |
LINE公式アカウント | 150,000 | 100,000 |
LINE公式アカウントとLINEミニアプリ/拡張ツールを同時にお申込みの場合、初期費用は合計20万（税抜）頂戴します。既にアカウントは作成済みで、新たにLINEミニアプリ/拡張ツールのみご希望の場合、単品価格の15万円（税抜）となります。
※LINEミニアプリによってはお見積りになる場合がございます。
※アカウント構築のみご希望の場合、一度ご相談ください。
【月額費用】
サポート内容 | Starter | Business | Advanced |
|---|---|---|---|
LINE広告運用代行 | |||
Price | 100,000 | 250,000～ | 450,000～ |
定期配信 | ２回/月 | ～5回/月 | ～10回/月 |
対応業務数 | 1つ | ～3つ | 無制限 |
月次レポート | |||
相談サポート | |||
クリエイティブ | |||
テキスト作成 | |||
定例会議 | 1回/月 | 1回+α/月 | |
コンサルティング | |||
LINE VOOM | ～3回/月 |
Starter：社内にノウハウがなく、まずはLINEを活用してビジネスをスモールスタートさせたい方へおすすめ
Business：ブランドコミュニケーションを強化する為に、専門的なサポートを必要としている方へおすすめ
Advanced：認知拡大から集客や顧客育成まで、高度なLINEマーケティングでフルファネルを加速させたい方へおすすめ
LINEマーケティングに特化した施策をご提案し、プランに合わせて業務を代行します。また、レポートを基に定例会議の中で貴社の課題を可視化し、PDCAサイクルを回していきながら対応させて頂きます。追加対応の詳細に関しては、機能一覧に記載がございますのでご確認ください。
※配信代行には、あいさつメッセージやステップ配信等の自動設定メッセージは含まれません。
※友だち追加広告に使用する画像は、原則貴社にてご用意ください。
※Starterプランはコンサルティングが含まれない為、代行業務のみとなります。
【オプション】
項目 | Option1 | Option2 | Option3 |
|---|---|---|---|
契約期間 | 都度 | 6ヶ月 | 6ヶ月 |
サポート内容 | 追加対応 | カスタムデータ作成 | アドバイザリー |
Price | 50,000～ | 50,000～ | 150,000～ |
Option1：プラン適用外の対応内容に応じて変動
Option2：RFM分析/デシル分析/会員別購買分析/商品別売上分析/その他、ご使用のPOSで抽出が出来ない項目など
Option3：LINE施策に関わらず、貴社のマーケティング課題を可視化し、認知獲得からCRMやダブルファネルでサポート。多角的な戦略を集客に繋げる仕組みや戦略を提案
貴社のデジタルマーケティングを全体的に調査し、伴走させて頂きながら短・中長期の戦略をサポートさせて頂きます。また、ご要望に応じてカスタムでデータ作成も可能で、それらを定点観測的にデータとしてご提供する事で、経営改善への大きなサポートや事業の大きな決断に直結させます。
※CSVデータのエクスポートが可能な場合
※POSシステムやLINEミニアプリの仕様により、お受けできない場合がございます
LINEの活用事例
CASE 1
ECサイト
- 通常の全体配信ではなく、セグメント配信にする事でコストは数十分の一、CVR（購入率）は数倍に！
- リッチメニューの改善で、経由セッション数と売上がそれぞれ3倍（前年比）に増加！
CASE 2
靴修理サービス
- 配信メッセージの中身と配信時間の工夫で、メッセージ開封率が20%UPで平均60%をキープ！
- 友だち獲得の流入経路の拡大と、効果的な広告運用のご支援でターゲットリーチが半年で約１万人増加！
CASE 3
ジム・フィットネス
- インストラクターの紹介をリッチメニューに取り入れ、利用申込数が前年比10％UP!
- LINE上に定期開催の教室やイベントの予約フォームを設け、電話受付に比べ２倍に！
CASE 4
美容室
- お客様からの予約を自動化し、生産性を上げて一日の客数が10％増加！
- 閑散期にサンプルサービスの一斉配信を行い、同月の客数が前年比25％！
CASE 5
学習塾
- 生徒の学年に合わせてリッチメニューの表示を変え、利用満足度の向上で継続率が5％増加！
- 夏期/冬期講習受付のバナーをメニューに設置＆配信で申込率が前年比20％UP!
よくある質問
A. 弊社は一般的な広告代理店とは異なり、実際に店舗ビジネスの現場でマネジメントの経験を積んだエキスパートがコンサルティングを行います。集客方法やCRMの戦略策定において、データや座学だけでは得られない経験値を軸としたご提案に圧倒的な自信がございます。
A. はい、基本的に主要媒体（Google, Yahoo, META, Linkedin）は全て対応可能です。
A. 弊社は店舗ビジネスに関するオムニチャネル戦略をご提供しており、店舗開発からWeb制作、ネットショップ運用代行、物流支援までまとめてご提案が可能です。詳細はこちらからご確認ください。
A. 費用は弊社のサービスプラン（+追加のご要望）によって異なります。事前にお客様のビジネスや課題についてヒアリングした上で最適なご利用プランをご提案させていただきます。
※どうしても予算が合わない場合は一度ご相談ください。
A. 2024年9月現在、銀行振り込みのみ受け付けております。
A. 原則として、契約期間はお申込み月より12か月です。理由はSNSを活用した施策は資産性が高い一方で、成果創出まで一定期間を要する為です。
※詳しくはお問い合わせください。
A. はい、可能でございます。
A.はい、可能でございます。
既ににLINEを導入しているものの、集客課題やリソース不足のお悩みを持つお客様も多数おられます。既存アカウントのプロフィール設定が十分な場合、初期費用は頂戴しません。
店舗ビジネスを包括的にサポート！
ABOUT
国内セレクトショップやボッテガヴェネタジャパンでキャリアを積み、2012年にセリーヌジャパン入社。主にジャパン社全店のオペレーション改革や、主要店舗のマネジメントに従事。
2016年にヴァレンティノジャパンへ転職し、旗艦店であるGINZA SIX立ち上げプロジェクトに参画。本国ミラノでのアカデミックトレーニングを経て、ストアディレクターとして様々な販売・集客・CRM戦略を成功に導き、年間20億以上の売上予算達成へ貢献。
その後はインテリア業界でセールスマネージャーとして法人営業、マーケティングへ活躍の場を拡大。
現在は、企業や個人事業主様の経営課題を可視化し、集客課題やCRMを切り口にデジタルマーケティング事業の全般をトータルプロデュース。
戸塚 雄宇 / U Totsuka
成果に結びつく施策をご提案します！
We are always there for you to provide you with our best web services such as Homepages, Landing pages , EC sites, Owned media, Advertising and Custom website because our concept is “WE MAKE ANY DESIGN POSSIBLE”. Our designs are your business.
株式会社totty design
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4桑野ビル2F
[email protected] / 050-1722-0235
