LINEマーケティング
集客から顧客育成・分析までオールインワンで完結！
\ 様々な店舗ビジネスの集客課題を解決 /
買上客数が減った…
リソース不足…
顧客が増えない…
メールが読まれない…
分析が難しい…
CRMが弱い…
KPIが分からない…
売上が伸びない…
「運用代行サービスを検討しているけど、実際の費用や効果が見えない…」
その悩み、LINE専門チームにお任せください‼
LINE公式アカウントって実は？
単なる配信ツールではなく、業務の改善やコミュニケーション、顧客育成など、CRMに必要な機能が満載
圧倒的なリーチ力!
LINEユーザー数
現在、日本国内の月間利用者数は9,700万人（※1）。日本の人口の約7割以上（※2）が使用している計算となり、国内では日常生活におけるライフプラットフォームと呼べるほど普及しています。
※1 2024年3月末時点
※2 LINEの国内月間アクティブユーザー 9,700万人÷日本の総人口1億2451万1000人（2023年6月1日現在[確定値] 総務省統計局）
メルマガや自社アプリとの比較
LINE公式アカウントは、メルマガよりも開封率が圧倒的に高いのが特徴です。
LINE公式アカウントには迷惑メールフォルダがなく、業種によって多少異なりますが、到達率100%、開封率60%といわれています。
単純計算で、LINE公式アカウントを使うだけで、メルマガの6倍もの人が読んでくれるということです。
LINE公式アカウントのクリック率は、メルマガの20倍以上といわれています。
ただ開封率が高いだけではなく、クリック率を高めるための便利な機能がある為、メッセージをしっかり読んでもらえ、興味関心も引きやすいのです。
メルマガ
- 名前⼊⼒や空メール送信と⼿順が多い
- 迷惑メールブロックやサブアドレスで情報が届かない
- 配信停⽌⽅法がややこしい
アプリ
- ダウンロード後の情報⼊⼒が多い
- アプリ通知をオフにされやすい
- メッセージ配信ができない
LINEマーケティングのメリット
LINE公式アカウントは、他のプラットフォームに比べて集客要素が多いのが特徴です。
迷惑メールフォルダがないので開封率が高い‼
リアルタイムの情報を届けられる‼
伝えたいことを数行のメッセージにまとめ、それを配信するだけです。
画像や動画が必須というわけではありませんので、チラシ・動画・DMに比べてスピーディーに情報配信でき、且つプラットフォームの特性上、ユーザーがその場で開封する可能性が高くなります。
再来店につながる施策が豊富‼
様々な配信戦略で、リピーターを増やしやすい‼
\ 更にビジネスをブーストするには /
LINEミニアプリ/拡張ツールの活用で、LINE公式アカウントでは実現できない事がもっと増える！
LINEミニアプリはLINEの中で利用できるアプリです。ユーザーはLINEアプリを離れることなく、飲食店の予約やオンラインショッピング、ポイントカードの管理など、さまざまなサービスを利用できます。店舗とっては手軽にサービスを提供でき、ユーザーとのエンゲージメントを強化する手段となります。シンプルなインターフェースと高い利便性が特徴です。
普通のアプリとの大きな違いは、ダウンロードがいらないという点です。
普通のアプリはアプリストアなどからダウンロードが必要ですが、LINEミニアプリはLINE内にあるため、LINEユーザーであれば新たにダウンロードせずに利用できます。
ダウンロード不要ということは、ユーザーの導入に対しての心理的ハードルが下がる為、さまざまなアプリがある中で、手軽さが全年代に受け入れやすくユーザーにとってはメリットが高いと言えます。
LINEの拡張ツールはLINEミニアプリと似ていますが、LINE公式アカウントの機能を拡張し、ユーザー体験を向上させる為のツールです。
LINEの拡張ツールは基本的にAPI連携により、LINEアプリ自体の機能を向上させる為のツールであり、LINEミニアプリはLINEアプリ内で動作する小規模なアプリケーションを指します。それぞれが提供する機能や目的が異なりますが、どちらもLINEプラットフォームを活用してユーザー体験を向上させるための手段です。
店舗側が活用できるLINEミニアプリ/拡張ツールの機能はいくつかございまして、飲食店であればアンケートやクーポン配信、来店予約が人気で、小売店や美容室であればポイントカードやスタンプカードがおすすめです。
その他クリニックや病院では、会員証といった機能が活用できます。
使える機能は業種ごとに決められているわけではないので、ご要望に応じて幅広く対応が可能です。
LINEミニアプリ/拡張ツールの便利な機能
必要な情報を、必要なお客様へ配信！
STEP配信
ユーザーの行動履歴をもとに、〇〇日後にメッセージを送ったり、指定した日付の〇〇日前にリマインドメッセージを送る設定など、条件分岐と組み合わせてLINE配信を自動化できます。
多彩なセグメント配信
クーポンやポイントの利用履歴やクリック履歴だけではなく、アンケートフォームの回答内容など、あらゆる切り口でセグメントを作ることができます。
タグ機能
リッチメニューやメッセージタップなどのアクションだけでなく、アンケートフォームの回答内容や、流入経路に合わせた自由なタグ付けが可能となり、こららの活用により配信精度が高まります。
※上記の機能は、LINEミニアプリ/拡張ツールの種類により実装内容が異なります。詳しくはお問い合わせください。
構築 / 集客代行支援とは？
クライアントの代わりに最適なLINEアカウントの全体設計や各種実装など、集客課題を成功に導くために全面的にご支援します。
企画・施策立案
- アカウントの目的や方向性の明確化
- LINEフローの設計
- コンテンツの考案
- 計測項目の設計
施策実施
- クリエイティブ（文章・画像）作成
- 配信やセグメントの実装・予約
- 計測のセッティング（LINE内施策の計測設計、タグ生成など）
効果検証・改善
- ダッシュボードや追加分析による施策効果の見える化
- データに基づいた改善内容の検討
totty designが選ばれる理由
LINEアカウントの全体設計や各種実装など、クライアントの集客課題を成功に導くために全面的にご支援します
LINE運用の調査・企画・設計
貴店の状況をお伺いし、数多くあるLINEミニアプリの中から集客効果、運用のしやすさ、コストの観点から最適なツールを選定し、LINEマーケティングの環境を構築します。
豊富な経験によるCRM戦略
最終的なゴールとして、自店のロイヤルカスタマーへのナーチャリングに重点を置き、新規客からリテンションを前提とした配信設計や顧客とのリレーションを図る戦略をご提案します。
データに基づいた高度な分析力
商品、顧客、スタッフなど、自店のKPIと直結するデータを多角的に捉え、店舗ごとに異なる性質を可視化した上で、PDCAサイクルへ紐づく施策づくりを円滑にご支援します。
費用
「弊社のサポート費用」＋「LINE公式アカウントご利用料金」のお支払いが必要になります。
弊社のサポート費用
■初期費用
初回導入時におけるアカウントの戦略設計、企画、制作の費用です。
■月額費用
運用サポートにかかる費用で、月額料金はプランによって異なります。
+
LINE公式アカウント
LINE公式アカウントの利用にかかる費用で、LINEヤフー株式会社にお支払い頂く月額料金です。
※LINEミニアプリ/拡張ツールをご利用になる場合、別途費用が発生します。（1万～5万程度）
- コミュニケーションプラン
0円/200通/不可 - ライトプラン
5,000円/5,000通/不可 - スタンダードプラン
15,000円/30,000通/～3円/通
（※詳細はLINEヤフー社のHPでご確認ください）
【アカウント構築プラン】
アカウント構築プラン
集客の第一歩！LINEアカウント開設・設定を最適化
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- ＜構築の一例＞
- プロフィール設定
- リッチメニュ作成
- ショップカード作成
- ステップ配信設定
- etc
【主なサービス内容】
上記はあくまでも一例です。初回のお打ち合わせ時に、貴社のビジネス状況やご要望をお伺いし、最適なLINEアカウント運用を実施できるように、弊社のLINEエキスパートから企画、ご提案をさせて頂きます。
※LINEミニアプリ/拡張ツールによって実装可能な内容が異なります。
※企画によってはお見積りになる場合がございます。
問い合わせ
初回ヒアリング
ご提案
ご契約締結
キックオフミーティング
納品
契約締結から納品まで、規模の大小によりますが1ヶ月〜2ヶ月程度が目安です。
【月額サポートプラン】
ビジネスプラン
LINE運用の手間から解放で、本業に集中
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- ＜代行の一例＞
- 月4回程度のメッセージ配信
- 各クリエイティブ作成
- 簡易的な配信効果レポート
- 各設定項目の修正
- etc
【主なサービス内容】
御社のLINEマーケティング担当者として、毎月のメッセージ配信、アカウントの情報修正、新しい機能の実装を代わりに全て行います。このプランでは、戦略立案や詳細な分析は含まれず、主に実務作業の代行が中心となります。自社でLINEマーケティングの方針が明確で、実行部分のみを外注したい企業に適しています。
サポート内容 | 備考 | |
|---|---|---|
コンサルティング | ||
月額費用 | 20万～ | 主に配信代行がメインとなり、追加業務がある場合別途お見積り |
契約期間 | 6ヶ月 | 6か月ごとの自動更新 |
対応業務 | 全て | 対応業務一覧を参照 |
クリエイティブ作成 | 〇 | 弊社にて用意 |
テキスト作成 | 〇 | 原則、弊社にて用意（専門的なサービスの場合、貴社にて下地を用意） |
月次レポート | 〇 | 簡易レポートあり |
定例会議 | △ | 必要に応じて実施 |
面倒な配信設定やクリエイティブ作成は丸投げ
ポイントカード
LINEアカウントをポイントカードにすることでLINE IDをベースにポイント利用者を詳細に分析することができ、またその情報を使って最適なLINE CRMを行うことができます。
多彩なクーポン機能
期間限定クーポンや発行クーポン枚数の制限だけではなく、利用店舗を絞ったクーポンの作成やタグによる配布先制限など多彩な設定を行うことができます。
スタンプラリー機能
普通のスタンプラリーだけではなく、商業施設などで買い回り施策としてご利用いただけるスタンプラリーも可能です。
【オプション】
項目 | 備考 | |
|---|---|---|
スポット対応 | 5万～ | アカウント内に新しい機能を実装する場合 |
データ分析 | お見積り | RFM分析/デシル分析/会員別購買分析/商品別売上分析/その他、ご使用のPOSで抽出が出来ない項目など |
※CSVデータのエクスポートが可能な場合
※POSシステムやLINEミニアプリの仕様により、お受けできない場合がございます
LINEの活用事例
CASE 1
ECサイト
- 通常の全体配信ではなく、セグメント配信にする事でコストは数十分の一、CVR（購入率）は数倍に！
- リッチメニューの改善で、経由セッション数と売上がそれぞれ3倍（前年比）に増加！
CASE 2
靴修理サービス
- 配信メッセージの中身と配信時間の工夫で、メッセージ開封率が20%UPで平均60%をキープ！
- 友だち獲得の流入経路の拡大と、効果的な広告運用のご支援でターゲットリーチが半年で約１万人増加！
CASE 3
ジム・フィットネス
- インストラクターの紹介をリッチメニューに取り入れ、利用申込数が前年比10％UP!
- LINE上に定期開催の教室やイベントの予約フォームを設け、電話受付に比べ２倍に！
CASE 4
美容室
- お客様からの予約を自動化し、生産性を上げて一日の客数が10％増加！
- 閑散期にサンプルサービスの一斉配信を行い、同月の客数が前年比25％！
CASE 5
学習塾
- 生徒の学年に合わせてリッチメニューの表示を変え、利用満足度の向上で継続率が5％増加！
- 夏期/冬期講習受付のバナーをメニューに設置＆配信で申込率が前年比20％UP!
よくある質問
A. 弊社は一般的な広告代理店とは異なり、実際に店舗ビジネスの現場でマネジメントの経験を積んだエキスパートがコンサルティングを行います。集客方法やCRMの戦略策定において、データや座学だけでは得られない経験値を軸としたご提案に圧倒的な自信がございます。
A. はい、基本的に主要媒体（Google, Yahoo, META, Linkedin）は全て対応可能です。
A. 弊社は店舗ビジネスに関するオムニチャネル戦略をご提供しており、店舗開発からWeb制作、ネットショップ運用代行、物流支援までまとめてご提案が可能です。詳細はこちらからご確認ください。
A. 費用は弊社のサービスプラン（+追加のご要望）によって異なります。事前にお客様のビジネスや課題についてヒアリングした上で最適なご利用プランをご提案させていただきます。
※どうしても予算が合わない場合は一度ご相談ください。
A. 契約期間はプランによりまして、お申込み月より6ヶ月/12ヶ月です。理由はSNSを活用した施策は資産性が高い一方で、成果創出まで一定期間を要する為です。
※詳しくはお問い合わせください。
A. はい、可能でございます。
A.はい、可能でございます。
既にLINE公式アカウントを導入しているものの、集客課題やリソース不足のお悩みを持つ企業様の場合、月額サポートプランをご検討ください。
A. 銀行振り込みのみ受け付けております。
店舗ビジネスを包括的にサポート！
ABOUT
国内セレクトショップやボッテガヴェネタジャパンでキャリアを積み、2012年にセリーヌジャパン入社。主にジャパン社全店のオペレーション改革や、主要店舗のマネジメントに従事。
2016年にヴァレンティノジャパンへ転職し、旗艦店であるGINZA SIX立ち上げプロジェクトに参画。本国ミラノでのアカデミックトレーニングを経て、ストアディレクターとして様々な販売・集客・CRM戦略を成功に導き、年間20億以上の売上予算達成へ貢献。
その後はインテリア業界でセールスマネージャーとして法人営業、マーケティングへ活躍の場を拡大。
現在は、企業や個人事業主様の経営課題を可視化し、集客課題やCRMを切り口にデジタルマーケティング事業の全般をトータルプロデュース。
戸塚 雄宇 / U Totsuka
成果に結びつく施策をご提案します！
Where Designing Brands Begin with E.
TOTTY DESIGN believes in creating space for brands to grow, evolve, and connect.
Instead of perfecting, we leave room—for collaboration, movement, and meaning.
Our philosophy is simple: the strongest brands begin with what’s not yet filled.
株式会社totty design
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